TouchSuite ให้บริการแก่ร้านอาหาร รถขายอาหาร ร้านเสริมสวย สปา ร้านค้าปลีก งานเทศกาล และธุรกิจที่ต้องเดินทาง ทั้งหมดนี้ผ่านสิ่งเดียว: ระบบ ณ จุดขายที่รวมเข้ากับบริการประมวลผลการชำระเงินในราคาย่อมเยา Sam Zietz ผู้ก่อตั้งและ CEO ของบริษัทฟินเทคกล่าวว่าความสำเร็จของแบรนด์อยู่ที่การส่งเสริมให้พนักงานคิดแบบผู้ประกอบการและผลักดันความคิดสร้างสรรค์อย่างต่อเนื่อง
ผู้ประกอบการได้พูดคุยกับ Zietz เกี่ยวกับคำจำกัดความ
ของความสำเร็จและวัฒนธรรมของบริษัท
บทสัมภาษณ์นี้ได้รับการแก้ไขเพื่อความยาวและความชัดเจน
บริษัทของคุณทำอะไร?
เราเป็นบริษัทเทคโนโลยีทางการเงินที่เน้นพื้นที่การชำระเงิน หัวใจหลักของเราคือช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถรับบัตรเครดิตเพื่อชำระเงิน จากนั้นจัดหาเทคโนโลยีเพื่ออำนวยความสะดวก เมื่อเร็ว ๆ นี้ เราได้ซื้อบริษัทที่ชื่อว่า Grubber ซึ่งในมุมมองของฉันเป็นสิ่งที่ก่อกวนที่สุดในพื้นที่การชำระเงินในขณะนี้ เป็นเครื่องมือสำหรับพื้นที่ต้อนรับ แต่ส่วนที่โดดเด่นที่สุดแห่งหนึ่งของบริษัทคือซุ้มแบบสั่งได้เอง สำหรับร้านอาหาร สนามกีฬา อารีน่า และคาสิโน นับเป็นจุดเปลี่ยนเกมที่สมบูรณ์แบบ เพราะน้อยครั้งนักที่จะมีเทคโนโลยีหรือการลงทุนที่จะช่วยให้คุณลดค่าใช้จ่ายลงได้อย่างมาก ในขณะเดียวกันก็เพิ่มรายได้และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าไปพร้อมกัน โดยปกติแล้วคุณจะได้รับเพียงอันเดียว
คุณกำหนดความสำเร็จได้อย่างไร?
ฉันเชื่อในคำพูดที่มีชื่อเสียงเกี่ยวกับการยิงดวงจันทร์ หากเราเข้าระยะสั้น เราไปถึงดวงดาว และสิ่งต่างๆ ก็ยังไปได้สวย เรามีความคาดหวังสูงว่าจะไปที่ไหน หากคุณตั้งความคาดหวังไว้ต่ำและทำได้ตามนั้น นั่นคือทั้งหมดที่คุณได้รับ ภายใน เป้าหมายของเราคือการเติบโตที่ 100 เปอร์เซ็นต์ในแต่ละปี หากเราล้มเหลวและเติบโตเพียง 50 หรือ 60 เปอร์เซ็นต์ เราก็จะต้องทนรับมันและเตรียมพร้อมสำหรับปีหน้า ถ้าเรายิงได้ 8 เปอร์เซ็นต์และยิงได้ 10 เปอร์เซ็นต์ นั่นไม่ใช่เรื่องน่าตื่นเต้นเลย
วัฒนธรรมองค์กรของคุณมีความสำคัญอย่างไร?
วัฒนธรรมของบริษัทเริ่มต้นที่ค่านิยมหลัก และเริ่มเมื่อเราจ้างคน เราจ้าง 50 เปอร์เซ็นต์ตามความถนัดและ 50 เปอร์เซ็นต์ตามค่านิยมหลัก อันที่จริงแล้ว ในระหว่างขั้นตอนการสัมภาษณ์ เรามีคำถามที่ออกแบบมาเพื่อเน้นย้ำถึงค่านิยมหลักของเรา และสมมติว่ามีคนที่เหมาะกับทั้งสองอย่าง บางคนอาจเป็นบุคคลอันดับหนึ่งของประเทศในสิ่งที่พวกเขาทำ แต่ถ้าพวกเขาไม่เหมาะกับค่านิยมหลัก เราจะไม่นำพวกเขาเข้ามาในองค์กร ฉันชอบใช้การเปรียบเทียบฟุตบอลมากมาย ดังนั้นนี่คือหนึ่ง: บางคนอาจเป็นผู้เล่นที่ยอดเยี่ยมในสนาม แต่พวกเขาไม่เหมาะกับทีมในห้องล็อกเกอร์ โค้ชบางคนมี
ผู้เล่นหลักที่กำหนดวัฒนธรรมนั้น และธุรกิจก็ไม่ต่างกัน
จะนำค่านิยมหลักของบริษัทไปใช้ในงานและวัฒนธรรมของคุณอย่างไร?
ภารกิจของเราคือการให้อำนาจแก่ผู้ประกอบการ และนั่นผลักดันให้ผู้คนอยากร่วมงานกับองค์กรของเรา ลูกค้าของเราและเจ้าของธุรกิจที่เราทำงานด้วยล้วนเป็นผู้ประกอบการเช่นเดียวกับคู่ค้าของเรา เราพูดคุยเกี่ยวกับค่านิยมหลักของเราในแต่ละวันในการประชุม นอกจากนี้ เรายังสนับสนุนให้ผู้คนให้ความสำคัญกับเพื่อนร่วมงานเมื่อพวกเขาทำบางสิ่งที่สอดคล้องกับค่านิยมหลักของเรา จากนั้นเราก็มีของเล่นเล็กๆ น้อยๆ ที่เราจะแจก หนึ่งในค่านิยมหลักของเราคือการมีความปรารถนาที่จะชนะ ดังนั้นเราจึงแจกฟุตบอล อีกอันไม่มีข้อแก้ตัว ดังนั้นเราจึงมีหนึ่งในแถบออกกำลังกายเล็กๆ เหล่านั้น ค่านิยมอย่างหนึ่งที่ฉันชอบคือปัญหาคือโอกาส ดังนั้นหลังจากที่เราแก้ปัญหาแล้ว บางทีเราอาจระบุได้ว่าปัญหานั้นเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีศักยภาพที่เราจะทำตลาดด้วย
อะไรที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง?
มันแยกย่อยไปถึงคน กระบวนการ และผลิตภัณฑ์ ในด้านบุคลากรนั้นขึ้นอยู่กับวิธีที่เราจ้างและฝึกอบรม: โดยดำเนินการกระบวนการส่วนหน้าจำนวนมากเพื่อให้แน่ใจว่าเรานำผู้มีความสามารถระดับสูงเข้ามา เราใช้เวลามากขึ้นในกระบวนการเริ่มต้นเพื่อให้แน่ใจว่าเราได้คนที่เหมาะสมและอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมในการทำสิ่งที่ถูกต้อง กระบวนการมีความสำคัญเนื่องจากทุกสิ่งที่เราทำต้องปรับขนาดได้ ต้องใช้เวลามากในการคิดออกและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันทำงานได้อย่างราบรื่น ดังนั้นหากไม่สามารถปรับขนาดได้ จะลงทุนเวลาและพลังงานทั้งหมดไปทำไม สุดท้ายนี้ เราต้องการก้าวล้ำหน้าในด้านนวัตกรรม เพื่อที่ว่าเมื่อผู้คนกำลังมองหาผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดและยิ่งใหญ่ที่สุดของเราที่อยู่ในระดับแนวหน้านั้น
Credit : ufaslot
